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关于关心关爱

高温下外卖骑手的倡议书

各配送平台企业、外卖骑手、市民朋友们：

近日，持续高温天气席卷苏城大地，当我们选择在室内感受清凉时，广大骑手们正顶着烈日穿梭在大街小巷，争分夺秒将美味的餐食、急需的药品或生活用品及时送达我们手中。高温不仅考验着体力，更挑战着生理极限。

在此，我们发出如下倡议：

一、各配送平台企业和合作商家

1.要优化配送机制：在极端高温时段，科学调度，合理延长配送时间，减轻骑手压力。

2.要落实劳动保护：及时传达极端天气下劳动权益保护等政策法规和上级最新要求，严格执行减少劳动时长、发放高温津贴、落实工作补助等规定。

3.要强化物资保障：在配送站点增设饮水机、冰柜、应急药品，确保为骑手提供充足、便捷的防暑降温物资和休息场所。

4.要加强健康监测与培训：利用站点晨会开展高温防护知识培训，普及中暑急救知识，关注骑手身体状况，设置强制休息提醒。

5.要完善应急响应：建立清晰、高效的高温天气应急响应机制，确保骑手在遇到困难时能第一时间获得支持 。

二、外卖骑手

1.应密切关注预警信息：关注电视、广播、官方微信公众号和工作群发布的高温预警信息，做好防暑降温和安全防护，确保万无一失。

2.应时刻注意防暑降温：应佩戴防晒冰袖、防晒面罩、透气头盔等防护装备，尽量选择穿着轻薄、透气的浅色衣物，最大限度减少阳光直射和热辐射。随身携带充足的水（建议是淡盐水或含电解质的运动饮料）、藿香正气水等防暑药品，避免“疲劳”驾驶。

3.应合理设置休息时间：高温时段（如正午12点至下午3点）是风险最高的时候，尽量利用配送间隙在阴凉处休息，避免长时间连续高强度骑行。如感觉身体不适，请停止工作，用好身边的暖“新”驿站，及时休憩纳凉、补水用药。

4.应熟悉突发状况处理机制：了解并熟悉所在平台或公司的高温天气应急预案和求助渠道，遇到突发情况（如中暑、车辆故障等），第一时间联系站点或平台寻求帮助。

5.应筑牢防溺水安全防线：严禁在野河、水库、废弃矿坑等非正规水域实行游泳、戏水、捕鱼等危险行为，切实增强自我保护意识，从思想源头杜绝溺水隐患。

三、广大市民朋友

1.请多一些耐心：避免频繁催单，给予骑手们更多的时间与理解，一个“不急，注意安全”的备注或电话，可能就是对他们莫大的支持。

2.请多一些体谅：如果因极端天气导致配送稍有延迟或出现微小状况（如饮品稍微摇晃），请多一些包容和体谅。合理安排下单时间，非紧急需求尽量避开配送高峰，减少骑手集中配送压力。恶劣天气下工作实属不易，您的宽容就是夏日里的一缕清风。

3.请多一些感谢：当骑手们将物品送达时，请不要吝啬您的微笑和一声真诚的“谢谢”或“辛苦了”。这份小小的善意，能驱散他们奔波的疲惫，传递人与人之间的温暖。

4.请多一份便利：灵活沟通需求，若对订单有特殊要求，建议提前备注或温和沟通，避免临时加急情况。如果条件允许，可以提前在订单备注中提供更清晰的地址信息（如楼号、单元门密码等），或主动下楼、到阴凉处领取，减少骑手在烈日下寻找和等待的时间，让他们能更快前往下一个地点或短暂休息。

城市的美好运转

离不开每一位骑手的付出

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在这酷暑难耐的季节，让我们用理解、尊重和关怀为骑手们撑起一片“绿荫”，让他们在奔波中感受到社会的温情与善意。骑手伙伴们也请务必珍视自己的健康，做好周全防护，你们的平安是家人和社会的共同期盼。多一份理解，少一分焦虑；多一份防护，少一分风险。让我们携手并肩，共同度过这个炎热的夏天！

苏州市市场监督管理局

苏州市外卖配送行业党委

2025年7月6日

来源：苏州新闻

编辑：小w