川渝两地消委会发布五一消费提醒 发生纠纷这样维权

随着五一假期临近，4月27日，川渝两地消委会特发布2025年“五一”消费提示，涵盖购物、餐饮、旅游出行等多个关键消费领域。其中，特别提醒消费者不随意向不明来源的网站、APP或商家透露身份证号、银行卡号、密码、验证码等敏感信息。

川渝两地消委会提醒，购物应选择正规渠道，在参与预付式消费，如办理美容美发卡、健身卡时，要审查商家资质，签订书面合同，明确消费项目、金额、有效期、退费规则等关键条款，规避商家跑路风险。同时，谨慎辨别因“特价打折、大额满减”等营销宣传。不购买“三无”产品与假冒伪劣商品。在网购或直播间消费时，参考其他消费者评价，留意主播对商品的介绍是否与实际相符。此外，不随意向不明来源的网站、APP或商家透露身份证号、银行卡号、密码、验证码等敏感信息。警惕来路不明的二维码，以防信息泄露导致财产损失。例如，在连接公共Wi-Fi时，不要进行涉及资金交易的操作；线上购物时，选择正规支付渠道，不轻易点击陌生支付链接。

消费者在购买生鲜食用农产品时，可以使用过度包装判断小程序（包装帮）来确定该产品是否存在过度包装的情形，如发现存在过度包装嫌疑的商品，请及时向当地消委组织进行投诉或向市场监管部门举报。

在就餐选择时，对于提供预制菜的餐厅，购买预制菜产品时，仔细观察菜品是否存在感官异常、腐败变质、油脂酸败等问题，若有此类情况，切勿食用。

旅游时坚决避开“零团费”“低价游”陷阱。签订旅游合同前，认真研读合同条款，对行程安排、住宿标准、餐饮质量、购物安排、退费规则等容易引发纠纷的事项，在合同中清晰明确，保障自身合法权益。

订房时多做比较，理性看待网红酒店和民宿，充分了解酒店或民宿的真实情况，包括房间设施、卫生条件、周边环境等。关注不同预订渠道在价格、退订政策上的差异，优先选择信誉良好的第三方平台。办理入住时，仔细核对房间类型、收费标准与结算方式，妥善保管贵重物品。若遇到房间与预订不符、价格变动等问题，及时与酒店沟通解决。

川渝两地消委会提醒，消费过程中，无论线上线下，都要及时索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易记录、聊天记录、服务合同等消费凭证。一旦发生消费纠纷，如商品质量问题、服务不到位、虚假宣传等，首先与商家积极沟通协商；若协商无果，可向当地消委组织投诉，或通过全国消协智慧315小程序、各地消委组织公众号等渠道投诉，依法维护自身合法权益。

上游新闻记者 严薇