重庆合川：“指尖政务”跑出便民加速度

新重庆-重庆日报

“政府门户网站内容太全了，办事指南清晰，还有企业服务窗口，这下再也不怕跑冤枉路了！”前不久，市民高先生按照提示操作，仅用几分钟就找到了所需信息。

群众办事更便捷源于合川区稳步推进服务型政府建设，通过强化“互联+数字赋能”功能，加快建设政府网站和政务新媒体、政务服务平台，推动政务服务从“线下跑”向“指尖办”。

“互联网+数字化”助力 政务服务再升级

近年来，合川区以创新服务、拓展应用、便民惠企为主线，全新改造升级政府门户网站，构建集政务公开、网上办事、便民服务等功能于一体的智慧型“网上政府”。

如今，群众一打开区政府门户网站，就能看到“走进合川、投资合川、政务公开、政务服务、互动交流、数据发布”等服务板块，内容涵盖民计民生、产业发展、城市建设、社会治理、营商环境等。

此外，针对群众觉得政策“找不到、看不懂、不好办”等问题，该区在政府网站上新增“适老模式”“无障碍”、数字语音播报、涉企政策一键查询等功能；同时，在网站开设“合你看”“合你办”专栏，点击《个人服务》《企业服务》《便民服务》《便民信息》便可查询办理业务。针对各类重大决策和规范性文件，政府网站上出台同步配备文字、图片和音视频政策解读，每一个办事流程配备图解，让群众和企业“找得到、看得懂、好办事”。

服务触角全覆盖 打通“最后一毫米”

今年2月，合川区政务中心收到重庆索豪商贸有限公司负责人汪先生的企业迁移登记申请。窗口工作人员通过及时共享数据信息实时办理，仅2天时间，就将企业从区外便捷高效地迁移到合川区。

上述个案是合川区实施《自然人和法人全生命周期“一件事一次办”工作指南》的一个工作缩影。近年来，合川区聚焦政务公开、政务服务线上线下全面融合发展，在图书馆、档案馆、行政大厅及30个镇街设立政务公开专区，将以往分散的、各部门办理事项串联起来，形成“一窗受理、内部流转、并联办理”一站式集成服务。

线下办事“只进一门”，打通了服务企业和群众“最后一毫米”。如今，企业仅需向迁入地市场监管部门提交一次申请，其他事项在线自动同步办结，实现区域范围内企业迁移登记“一件事”办理环节由8个压减为1个，申请材料由12份减少为5份；跑动次数从9次压减为最少0次（全程网办），办理时限由13天压减为3天。

（撰稿人：张骏飞、杨博涵）